“手机号注销”遭遇两难 中移动KPI考核要担责

最近有网友反映自己因为方面在老家办理了手机号码，然后去外地上班，但是在外地上班后就发现资讯什么都不划算，于是想注销手机号，但是却被告知，手机号需要回当地注销，外地注销不了，针对这种情况，不少用户觉得很为难自己。

有还有的网友曝产自己的手机号和一段时间后发现这个号码注册过一些收费的APP，里面有很多欠费，于是就需要用户进行缴纳才能正常使用，这到底是怎么回事？为什么买个手机号会这么多的问题，而经常有二手手机号的出现哟。

据了解，上述的注销难问题主要是因为运营商跨省数据不互通，KPI考核要担责，也就是说主要是各省间用户数据不互通，也可以考虑办停机保号，缴纳一定费用，之后回原省份再进行销号。

而且据知名通信分析师项立刚称既然用户已经放弃使用手机号，那么就应该把自己手机上绑定的互联网账号解绑，对于运营商来说，他们并没有权限去解绑用户的互联网账号，用户本身是有主体责任的。用户也需要尊重自己的号码，不能说不用就不用了，项立刚认为，这是产生后续麻烦的根源。

但对用户而言，往往很难记住自己到底绑定过哪些互联网账号，在长期的互联网使用中，让用户自己记住每一次的绑定记录显然不太可能，此外，手机号还牵涉其他信息的遗存，诸如银行卡信息以及原有的联系人信息，这些信息也十分重要。

2013年9月1日起施行的《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号))第九款第四款规定：指出，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

对用户而言，最为理想的模式是，有关部门能从顶层设计出发，在国家层面构建起电信运营商与互联网平台之间的信息共享与互通平台，依靠“大数据”技术，对每个被回收的二手号码来一次彻底的“记忆消杀”，自动实现号码解绑、账户注销，省去旧用户麻烦，同时又确保新用户启用的是一张干净的卡，享受到的是“一手的服务”，摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰。

而项立刚对此直言：“目前来看依靠运营商和互联网平台不现实。仅仅为了方便用户注销账号，付出成本远大于收益，运营商和互联网平台在做这件事根本上缺乏动力。”